PyMEs latinoamericanas y automatización: los datos del BID que debes conocer
Solo el 31 % de las empresas pequeñas en América Latina usa herramientas digitales para gestionar clientes o ventas. La brecha tecnológica es real — y también lo es la oportunidad para quien la cierre primero.
El BID publicó en 2020 uno de los diagnósticos más completos sobre digitalización de pequeñas empresas en América Latina. La cifra más reveladora: solo el 31 % de las PyMEs en la región usa alguna herramienta digital para gestionar clientes o ventas.
La mayoría opera con hojas de cálculo, grupos de WhatsApp y agendas físicas. No porque no quieran digitalizarse — sino porque no tienen tiempo para investigar opciones, no saben cuál elegir o creen que el costo es prohibitivo.
Lo que el mismo informe señala: las empresas que adoptaron herramientas digitales básicas durante la pandemia (2020-2021) recuperaron ventas un 40 % más rápido que las que no lo hicieron. La digitalización no es solo eficiencia — es resiliencia.
El 69 % restante que aún no usa herramientas digitales representa la mayor oportunidad de diferenciación competitiva disponible hoy. No hace falta ser el primero del mundo — basta con ser el primero de tu sector en tu ciudad.
FUENTE
Banco Interamericano de Desarrollo (BID) — «El futuro del trabajo en ALC» 2020
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