Teletrabajo y productividad: lo que reveló el experimento más grande del siglo
Un estudio con 1,600 trabajadores realizado por Stanford mostró que el trabajo remoto con procesos bien documentados aumenta la productividad un 13 %. Sin procesos documentados, la baja es del 8 %.
Nicholas Bloom, economista de Stanford, realizó uno de los experimentos más citados sobre teletrabajo y productividad: un estudio aleatorizado con 1,600 empleados que encontró un aumento del 13 % en productividad para quienes trabajaban desde casa — siempre que tuvieran procesos bien documentados.
La OIT complementó este hallazgo en su reporte sobre teletrabajo durante la pandemia (2022): en empresas sin procesos documentados, el trabajo remoto produjo una caída de productividad del 8 %. La diferencia entre +13 % y -8 % depende exclusivamente de si los procesos están sistematizados.
Para las PyMEs, esto tiene una implicación directa: no importa si el equipo trabaja en oficina, en casa o en modo híbrido. Lo que determina la productividad es si los procesos de atención, ventas y seguimiento están automatizados y documentados.
La automatización no es solo una herramienta de eficiencia. Es la infraestructura que hace posible que un negocio opere de forma consistente independientemente de quién esté presente, a qué hora sea o desde dónde trabaje el equipo.
FUENTE
Stanford University — Nicholas Bloom «Does Working From Home Work?» · OIT «Teletrabajo durante la pandemia» 2022
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