Inteligencia artificial en PyMEs: el salto que cambia el juego
El 40 % de los trabajadores en economías desarrolladas ya interactúa con IA en su labor diaria. Para 2025 se proyecta que el 70 % de las tareas repetitivas en administración y ventas podrá automatizarse.
El Foro Económico Mundial publicó en 2024 el reporte «Putting AI to Work», que analiza la adopción práctica de inteligencia artificial en empresas de distintos tamaños. El 40 % de los trabajadores en economías con mayor adopción tecnológica ya interactúa con alguna forma de IA en su trabajo diario.
Para 2025, la OCDE proyecta que el 70 % de las tareas repetitivas en administración, atención al cliente y ventas podrá automatizarse con herramientas ya disponibles — no con tecnología experimental.
La diferencia entre 2020 y 2024 es que la IA dejó de ser exclusiva de grandes corporaciones. Hoy existe en forma de agentes conversacionales por WhatsApp, clasificadores automáticos de leads, sistemas de seguimiento de ventas y generadores de reportes. Todo accesible para una PyME.
El riesgo no es adoptar IA demasiado pronto. El riesgo es que tus competidores la adopten primero y reduzcan su costo por cliente de forma que tú no puedas igualar sin tecnología equivalente.
FUENTE
World Economic Forum — «Putting AI to Work» 2024 · OCDE «Artificial Intelligence in Business» 2023
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